BIYORI

Q

フレーバーの変更は可能ですか？

A

ご自身でお手続きしていただく必要がございます。
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＜フレーバーの変更方法＞
1.下記URLからBIYORIにログインをします。
https://biyorishop.com/shop/customer
2.マイページから「ご利用中の定期購入」→「詳細を見る」をタップ
3.「変更する」をタップいただき、お好みのフレーバーをお選びください
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※フレーバー変更については、次回お届け予定日から「7営業日前まで」にお手続きくださいませ。
※注文確定後のフレーバー変更は承りかねますので、予めご了承くださいませ。

＜必ずご確認ください＞
マイページ上では「チョコレート風味1袋、さつまいも風味1袋」といったフレーバー変更が不可となっております。1袋ずつ異なるフレーバーをご希望の際はお手数ですが「ご希望のフレーバー」を記載いただき下記URLよりお問い合わせくださいませ。
https://biyorishop.com/shop/contact/draft

Q

定期サイクル変更方法を教えてください

A

「定期サイクルの変更方法」については、お客様ご自身でお手続きしていただく必要がございます。
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＜定期サイクルの変更方法＞
(1)下記URLからBIYORIにログインをします。
https://biyorishop.com/shop/customer
(2)マイページから「ご利用中の定期購入」→「詳細を見る」をタップ
(3)画面をスクロールしていただき「配送情報変更する」をタップ
(4)次回配送予定日を「ご希望の日付」に変更いただき「保存」をタップ

※定期サイクルの変更については、次回お届け予定日から「7営業日前まで」にお手続きくださいませ。
※注文確定後の定期サイクルの変更は承りかねますので、予めご了承くださいませ。

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もし、マイページ上で変更できない場合は下記URLよりお問い合わせくださいませ。 https://biyorishop.com/shop/contact/draft

Q

定期購入の解約について

A

ご自身でお手続きしていただく必要がございます。
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＜定期購入の解約方法＞
1.下記URLからBIYORIにログインをします。
https://biyorishop.com/shop/customer
2.マイページから「ご利用中の定期購入」→「詳細を見る」をタップ
3.1番下までスクロールし「定期便の停止」をタップ
───────────────────────

※定期購入の解約については、次回お届け予定日から「7営業日前まで」にお手続きくださいませ。
※注文確定後のご解約は承りかねますので、予めご了承くださいませ。

ご不明な点がございましたらお手数ですが、下記URLよりお問い合わせくださいませ。 https://biyorishop.com/shop/contact/draft

Q

メールの返信がありません

A

大変申し訳ございません。

お客様にお送りしているご案内メールは「送信専用」となっておりますので

お手数ですが下記URLよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。



＜お問い合わせフォーム＞

https://biyorishop.com/shop/contact/draft

Q

注文してどれくらいで届きますか？

A

ご注文から 2〜5 営業日程度でお届けいたします。

※地域によってお届け日数に違いがございますのでご了承ください。

※祝日を挟む大型連休期間のご注文は、弊社倉庫の営業日の関係でお届けに遅れが生じる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

Q

発送予定・配送状況はどこで確認できますか？

A

出荷後にご登録のメールアドレスに「出荷完了メール」をお送りしております。

お荷物状況を追跡できるURLとお問い合わせ伝票番号を記載しておりますので、ご確認くださいませ。

※届かない場合はお手数ですが「support@biyorishop.com」までお問い合わせください。

Q

お届け先住所を変更することはできますか？

A

ご注文確定前に、ご自身でお手続きしていただく必要がございます。
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＜お届け先ご住所の変更方法＞
1.BIYORIにログインをします。
2.マイページから「お届け先一覧」
3.お届け先のご変更が可能です。
───────────────

※ご注文確定した後にお届け先のご変更がある場合は、お手数ですが正しい住所を添えてお問合せまでご連絡ください。
※発送後にお届け際を変更する際は「再発送」となりますので「送料450円」を頂戴いたしますので、予めご了承くださいませ。

Q

商品を注文した後のキャンセル・お届け内容の変更はできますか？

A

大変申し訳ございません。

ご注文受付後は、システムの仕様で自動出荷準備に入ってしまうため、注文後の「キャンセル・お届け内容の変更」はできません。ご了承くださいませ。

Q

利用可能なお支払い方法を教えてください。

A

現在、お支払方法は

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・クレジットカード払い(一括のみ）

・代金引換(手数料450円が加算されます、現金のみ)

・NP後払い

・atone

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上記がご利用可能でございます。



ご利用可能なクレジットカードの種類は以下となっております。

VISA、Master、Amex、JCB、Diners Club

Q

送料はかかりますか？

A

送料については「450円(税込)」となっており

配送会社（佐川急便）は、お届け先とお荷物サイズに応じて異なる場合がございます。

※沖縄県への発送については「1,350円(税込)」になります。

Q

定期購入場合、2回目以降は自動的に届きますか？

A

下記のようなサイクルでお届けいたします。

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定期1回目：初回お届けから14日後に2袋お届け

定期2回目以降：30日間隔で2袋お届け

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Q

返品はできますか？

A

大変申し訳ございません。



お客様都合によりご返品につきましては、承りかねます。



到着した商品に初期不良等がございましたら、お手数ですが下記までお問い合わせくださいませ。



＜お問い合わせフォーム＞

https://biyorishop.com/shop/contact/draft

Q

商品到着後の交換はできますか？

A

大変申し訳ございません。



お客様都合による交換及び返品は承りかねます。



到着した商品に初期不良等がございましたら、お手数ですが下記までお問い合わせくださいませ。



＜お問い合わせフォーム＞

https://biyorishop.com/shop/contact/draft

Q

定期注文が届きましたが、返品したいです

A

大変申し訳ございません。



配送手配済み及びお届け済みの商品に関しましては

返品返金を承っておりません。



初期不良等につきましては

お手数ですが下記URLよりお問い合わせください。



＜お問い合わせフォーム＞

https://biyorishop.com/shop/contact/draft

Q

付属スプーンが見つかりません

A

本来パウダーの上にある付属スプーンが見当たらない場合は

配達の揺れなどによりパウダーの奥の方に入ってしまっている可能性がありますので

お手数ですがご確認をお願いします。



もし、見つからない場合はお手数ですか

下記URLよりお問い合わせいただけますと幸いでございます。



＜お問い合わせフォーム＞

https://biyorishop.com/shop/contact/draft